Esta página reúne o que motoristas da Uber precisam saber: o que registrar, como usar o canal de revisão e quando cabe uma medida judicial.
Como funciona a atuação
Reunir o histórico
Prints do aviso de desativação, mensagens do suporte, histórico de viagens, avaliação e comprovantes de ganhos.
Pedido de revisão
Pedido pelo canal do aplicativo, com exposição objetiva dos fatos e protocolo guardado.
Notificação ou ação
Se a desativação for mantida sem justificativa adequada, notificação extrajudicial ou ação judicial, com pedido de urgência quando houver fundamento.
Motivos alegados com frequência
Entre as justificativas mais comuns em desativações de motoristas:
- Denúncias ou reclamações de passageiros.
- Divergências na verificação de identidade por foto.
- Suspeita de compartilhamento da conta ou de fraude.
- Avaliação abaixo do mínimo exigido.
- Documentos do motorista ou do veículo vencidos ou divergentes.
Não há vínculo com a Uber; o nome é usado apenas para identificação do serviço.